La evolución del marketing de una orientación de ventas a una orientación de marketing como explicamos en nuestro artículo anterior y que bien señala Stanton, Etzel y Walker autores del magnífico Manuel Fundamentos de Marketing ha generado un interés de utilizar ambos concepto para lograr mejorar las actividades de las empresas muy acelerado y quizás sin proponérnoslo usamos ambos concepto con frecuencia indistintamente, muchos incluso pensamos que son la misma cosa o sea términos sinónimos, pero es totalmente errada dicha axioma, la primera diferencia radica en que la venta se centra en el interior y, en cambio, el marketing está orientado al exterior.
Veamos cómo se traduce o se explica esta diferencia.
Cuando producimos un producto o servicio y luego tratamos, léase muy bien, tratamos de convencer al público o posibles compradores estamos hablando de venta. En efecto la empresa trata de alterar la demanda del consumidor para ajustarla a su necesidad (oferta) de colocar el inventario existente en sus almacenes. ¿Cuál es el problema? La empresa nunca investigó que desean los consumidores o potenciales compradores, como lo desean, en que tiempo y condiciones, de manera que estamos muy cerca del fracaso o de tener que incurrir en grandes inversiones y esfuerzos pocos efectivos para colocar el producto o servicio sin garantía de satisfacer alguna necesidad. En cambio, cuando se recopila información a través de una investigación de mercado o cualquier otro método científico que asegure lo que desea el público o un segmento de un mercado y, luego se desarrolla un producto o servicio que satisfará las necesidades arrojadas por el estudio y, esto a su vez asegura una ganancia, ya que, evita la improvisación, entonces estamos hablando de marketing.
Algunas diferencias entre el marketing y venta son: en venta se enfatiza el producto, se fabrica el producto o crea el servicio sin analizar las necesidades del público y luego se improvisa la manera de venderlo. En cambio, en el marketing se enfatizan los deseos de los clientes, la compañía determina primero los deseos de los clientes y luego idea la forma de fabricar y entregar un producto para satisfacer esos deseos. Mirando estas diferencias podemos asegurar lo perdidos que andamos en la república dominicana donde los empresarios con excepción de las empresas asociadas a las multinacionales en muy mínima proporción enfocan sus esfuerzos en poner en práctica estos conceptos básicos para avanzar en un mundo con una globalización dada por la tecnología y, donde los consumidores son muy exigentes debido a la gran cantidad de información que manejan desde un aparato móvil o cualquier otro dispositivo, que a además, podemos pedir a cualquier país del mundo incluso con especificaciones lo que deseamos obtener y lo recibimos en poco tiempo, pero todo lo ante dicho no es suficiente para que los emprendedores del patio entiendan la importancia que deriva tener profesionales del Mercadotecnia, la Administración de Empresas, Contabilidad, Publicidad, Economía, Relaciones Internaciones entre otras.
Debemos recordarles a los empresarios que estamos en la cuarta revolución industrial, se habla de robots integrados en sistemas ciber físicos los responsables de una transformación radical, que estamos viviendo y a velocidad sorprendente, pero la republica dominicana aun no asume en su estructura empresarial dos conceptos tan básicos imaginemos cuando nos insertaremos en la llamada cuarta revolución industrial como la han llamado los economistas.
por: M.Sc. Nidio Valenzuela